Padang, onenet.co.id – Rabu, 5 November 2025.Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, Dinas Tenaga Kerja (Disnaker) Kota Padang kembali menunjukkan komitmennya melalui sikap ramah dan profesional dari salah satu petugasnya. Seorang warga yang merupakan karyawan di salah satu perusahaan swasta datang ke kantor Disnaker untuk melaporkan adanya persoalan terkait gaji yang belum terselesaikan dengan pihak perusahaan tempatnya bekerja.
Setibanya di kantor Disnaker Kota Padang, karyawan tersebut disambut hangat oleh seorang petugas perempuan bernama Buk Reno. Dengan senyum tulus dan keramahan yang menenangkan, Buk Reno mendengarkan secara seksama keluhan serta penjelasan yang disampaikan oleh pelapor. Ia kemudian memberikan penjelasan mengenai langkah-langkah yang akan diambil Disnaker dalam menangani permasalahan ketenagakerjaan seperti ini.
Menurut keterangan pelapor, pelayanan yang diberikan Buk Reno sangat memuaskan. Tidak hanya cepat dalam merespons, namun juga penuh empati dan memberikan rasa percaya diri bagi karyawan bahwa laporannya benar-benar akan ditindaklanjuti. “Saya merasa sangat terbantu, Buk Reno melayani dengan sabar, ramah, dan memberikan penjelasan yang jelas. Semoga masalah saya bisa segera selesai,” ungkap pelapor dengan rasa lega.
Buk Reno sendiri menyampaikan bahwa pihak Disnaker Kota Padang senantiasa terbuka bagi siapa pun yang ingin menyampaikan pengaduan atau keluhan terkait hubungan kerja. Menurutnya, Disnaker memiliki tanggung jawab moral dan administratif untuk membantu menyelesaikan setiap persoalan ketenagakerjaan sesuai peraturan yang berlaku.
“Kami di Disnaker akan berusaha semaksimal mungkin membantu masyarakat, terutama para pekerja yang mengalami kendala terkait hak-haknya. Setiap laporan akan kami tindaklanjuti sesuai prosedur dan aturan hukum yang berlaku,” ujar Buk Reno dengan nada tegas namun tetap hangat.
Selain memberikan arahan, Buk Reno juga memastikan bahwa laporan tersebut akan diproses sesuai jalur resmi, mulai dari pemeriksaan awal hingga kemungkinan mediasi antara pihak pekerja dan perusahaan. Pendekatan humanis seperti ini diharapkan dapat menciptakan suasana yang kondusif dalam penyelesaian setiap permasalahan ketenagakerjaan di Kota Padang.
Pelayanan publik seperti yang ditunjukkan Buk Reno menjadi cerminan nyata dari wajah aparatur pemerintahan yang berintegritas dan berempati terhadap masyarakat. Dengan meningkatnya kesadaran dan kepedulian dari petugas Disnaker, masyarakat pun semakin percaya bahwa pemerintah hadir untuk melindungi hak-hak para pekerja.
Masyarakat berharap agar contoh sikap dan pelayanan seperti yang dilakukan oleh Buk Reno dapat menjadi inspirasi bagi aparatur lainnya di lingkungan Pemerintah Kota Padang, terutama dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan penuh kehangatan kepada masyarakat.(***)
0 Komentar