Pasaman Barat — Sorotan terhadap pelayanan dan penyaluran BBM di SPBU 14.263.578 yang dikenal masyarakat sebagai SPBU Batang Lingkin, Kabupaten Pasaman Barat, memasuki tahapan baru setelah persoalan tersebut dilaporkan melalui jalur resmi Pertamina Contact Center 135.
Laporan yang disampaikan pada Sabtu (23/8/2026) tersebut mendapat respons dari petugas Contact Center 135. Dalam proses awal, petugas melakukan verifikasi terhadap identitas SPBU yang dilaporkan dan menyebut lokasi SPBU 14.263.578 berada di Jalan Lintas Ujung Gading, Aia Gadang, Kecamatan Pasaman, Kabupaten Pasaman Barat.
Setelah pelapor mengonfirmasi bahwa lokasi tersebut dikenal masyarakat sebagai SPBU Batang Lingkin, petugas menyampaikan bahwa laporan akan dilakukan pengecekan lebih lanjut. Contact Center 135 juga menyatakan laporan telah dikoordinasikan kepada pihak terkait serta memberikan ID pelaporan kepada pelapor.
Pertamina kemudian meminta waktu untuk proses tindak lanjut dengan estimasi hingga 7 x 24 jam. Respons tersebut menjadi perkembangan penting karena persoalan yang sebelumnya menjadi perhatian melalui pemberitaan dan keluhan masyarakat kini telah masuk ke mekanisme pengaduan resmi perusahaan.
Dalam pengaduan tersebut, salah satu hal yang dimintakan perhatian adalah dugaan adanya aktivitas pengisian BBM secara berulang menggunakan kendaraan yang berdasarkan pemantauan lapangan diduga memiliki tangki yang telah dimodifikasi.
Namun demikian, dugaan tersebut belum dapat dinyatakan sebagai sebuah pelanggaran sebelum dilakukan pemeriksaan dan verifikasi oleh pihak yang berwenang.
Dalam komunikasi melalui Contact Center 135, petugas juga meminta sejumlah informasi pendukung, di antaranya waktu dan tanggal kejadian, alamat SPBU, jenis BBM yang menjadi perhatian, serta informasi terkait petugas SPBU.
Informasi yang disampaikan pelapor selanjutnya mencakup lokasi SPBU dan jenis BBM, termasuk Pertalite dan Biosolar, serta keterangan mengenai aktivitas pengisian berulang yang menjadi perhatian dalam pemantauan lapangan.
Kini masyarakat menunggu tindak lanjut dari laporan tersebut. Pemeriksaan di lapangan, apabila dilakukan, diharapkan dapat memberikan gambaran secara objektif mengenai kondisi sebenarnya di SPBU 14.263.578 Batang Lingkin.
Publik juga berharap apabila diperlukan, pihak terkait dapat melakukan pengecekan terhadap pola transaksi BBM, prosedur pelayanan, kendaraan yang melakukan pengisian berulang, serta aspek lain yang relevan dengan laporan masyarakat.
Sebaliknya, apabila hasil pemeriksaan nantinya tidak menemukan adanya pelanggaran, klarifikasi dan penjelasan resmi juga penting disampaikan agar persoalan tersebut tidak menimbulkan kesimpulan sepihak maupun merugikan pihak tertentu.
Pengawasan terhadap distribusi BBM bersubsidi merupakan hal penting karena berkaitan langsung dengan kepentingan masyarakat. Setiap laporan masyarakat perlu ditangani berdasarkan data, fakta lapangan, dan ketentuan yang berlaku.
Respons awal Pertamina Contact Center 135 patut diapresiasi sebagai langkah pembuka dalam menerima dan menindaklanjuti pengaduan. Namun, proses tersebut tentu belum berhenti pada pemberian ID laporan.
Masyarakat kini menunggu hasil koordinasi dan verifikasi yang telah disampaikan oleh Contact Center 135. Setelah proses tersebut selesai, publik berharap terdapat kejelasan mengenai fakta yang sebenarnya terjadi di SPBU 14.263.578 Batang Lingkin.
Apakah persoalan tersebut hanya berkaitan dengan pelayanan, administrasi, atau terdapat hal lain yang membutuhkan tindak lanjut, semuanya diharapkan dapat dijawab berdasarkan hasil pemeriksaan resmi.
Redaksi akan tetap mengedepankan asas keberimbangan dan praduga tidak bersalah. Seluruh dugaan yang disampaikan dalam pemberitaan ini merupakan materi pengaduan dan informasi yang diterima serta dilaporkan kepada Pertamina Contact Center 135. Redaksi tidak menyimpulkan telah terjadi pelanggaran sebelum adanya hasil pemeriksaan atau keterangan resmi dari pihak yang berwenang.
Kini, setelah laporan resmi diterima, masyarakat tinggal menunggu bagaimana tindak lanjutnya.
Rls Team
0 Komentar