Padang – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sumatera Barat terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat melalui berbagai inovasi dan pendekatan humanis. Salah satu program yang saat ini terus digencarkan adalah “Polantas Menyapa”, sebuah kegiatan yang bertujuan mendekatkan pelayanan kepolisian kepada masyarakat, khususnya warga yang sedang mengurus administrasi dan pajak kendaraan bermotor.
Program tersebut menjadi bagian dari komitmen Ditlantas Polda Sumbar dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui Polantas Menyapa, petugas tidak hanya memberikan pelayanan administrasi, tetapi juga membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat sehingga tercipta hubungan yang harmonis antara kepolisian dan warga.
Direktur Lalu Lintas Polda Sumbar, Kombes Pol. Muhammad Reza Chairul Akbar, S.I.K., M.H., menegaskan bahwa pelayanan publik yang prima merupakan salah satu prioritas utama Ditlantas Polda Sumbar. Menurutnya, masyarakat harus mendapatkan pelayanan yang nyaman, profesional, serta didukung oleh petugas yang ramah dan responsif terhadap kebutuhan warga.
"Program Polantas Menyapa merupakan salah satu bentuk nyata komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kami ingin masyarakat merasakan langsung kehadiran Polri sebagai pelayan, pelindung, dan pengayom yang selalu siap membantu dalam setiap kebutuhan pelayanan lalu lintas dan administrasi kendaraan," ujarnya.
Dalam pelaksanaannya, petugas Ditlantas Polda Sumbar aktif menyambut masyarakat yang datang untuk mengurus pajak kendaraan, memberikan informasi yang diperlukan, membantu proses administrasi, serta memastikan seluruh tahapan pelayanan berjalan dengan baik dan sesuai prosedur.
Selain memberikan kemudahan pelayanan, petugas juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk menyampaikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya tertib berlalu lintas, kepatuhan membayar pajak kendaraan tepat waktu, serta pentingnya melengkapi dokumen kendaraan guna mendukung keselamatan dan ketertiban di jalan raya.
Pendekatan humanis yang diterapkan melalui program Polantas Menyapa mendapat apresiasi dari masyarakat. Banyak warga mengaku merasa terbantu dengan kehadiran petugas yang komunikatif dan siap memberikan penjelasan terkait berbagai kebutuhan administrasi kendaraan.
Menurut Ditlantas Polda Sumbar, pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan proses administrasi, tetapi juga dari tingkat kenyamanan dan kepuasan masyarakat saat menerima pelayanan. Oleh karena itu, peningkatan kualitas sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi, serta budaya kerja yang profesional terus menjadi fokus pembenahan di lingkungan Ditlantas Polda Sumbar.
Program Polantas Menyapa juga sejalan dengan semangat transformasi Polri yang Presisi, yakni prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan. Melalui pelayanan yang humanis dan responsif, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri semakin meningkat.
Ke depan, Ditlantas Polda Sumbar akan terus mengembangkan berbagai inovasi pelayanan publik guna memberikan kemudahan kepada masyarakat, termasuk dalam pelayanan registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor, pembayaran pajak kendaraan, hingga edukasi keselamatan berlalu lintas.
Dengan hadirnya program Polantas Menyapa, Ditlantas Polda Sumbar berharap masyarakat dapat merasakan pelayanan yang semakin baik, mudah diakses, serta memberikan pengalaman positif dalam setiap pengurusan administrasi kendaraan. Program ini sekaligus menjadi bukti nyata bahwa Polri terus berupaya hadir lebih dekat, melayani dengan hati, dan memberikan manfaat bagi masyarakat Sumatera Barat.
0 Komentar