Padang – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sumatera Barat terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, cepat, transparan, dan humanis kepada masyarakat. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui program "Polantas Menyapa", sebuah inovasi pelayanan yang mengedepankan pendekatan ramah serta mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi, termasuk Surat Keterangan Uji Keterampilan Pengemudi (SKUKP).
Program ini menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang terus dikembangkan Ditlantas Polda Sumbar agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang berkualitas, nyaman, serta sesuai dengan prinsip Polri Presisi.
Dalam pelaksanaan pelayanan, petugas memberikan pendampingan secara langsung kepada masyarakat mulai dari proses pemeriksaan dokumen, pemberian informasi mengenai persyaratan administrasi, hingga tahapan penyelesaian dokumen yang dibutuhkan. Seluruh proses dilakukan dengan mengedepankan sikap profesional, sopan, dan komunikatif sehingga masyarakat merasa terbantu.
Direktur Lalu Lintas Polda Sumatera Barat, Kombes Pol. H. M. Reza Chairul Akbar Sidiq, S.H., S.I.K., M.H., menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan prioritas utama Ditlantas Polda Sumbar.
Menurutnya, setiap anggota lalu lintas harus mampu menjadi pelayan masyarakat yang hadir dengan memberikan solusi, bukan sekadar menjalankan tugas administratif. Pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Program Polantas Menyapa juga menjadi sarana membangun komunikasi yang baik antara petugas dan masyarakat. Kehadiran personel yang siap memberikan penjelasan secara langsung membuat masyarakat lebih memahami prosedur pelayanan sehingga dapat mengurangi kesalahan administrasi dan mempercepat proses pengurusan.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, Ditlantas Polda Sumbar juga terus mendorong seluruh personel agar memberikan pelayanan tanpa diskriminasi, mengutamakan transparansi, serta menjaga integritas dalam setiap pelaksanaan tugas.
Pelayanan administrasi SKUKP sendiri merupakan salah satu bentuk pelayanan yang membutuhkan ketelitian dan ketepatan administrasi. Oleh karena itu, petugas memberikan pendampingan kepada masyarakat agar seluruh persyaratan dapat dipenuhi dengan benar sehingga proses berjalan lancar.
Masyarakat yang datang mengurus dokumen juga mendapatkan pelayanan yang ramah dengan suasana yang tertib dan nyaman. Pendekatan humanis ini menjadi bagian penting dalam membangun citra positif Polri sebagai institusi yang selalu hadir melayani masyarakat.
Melalui inovasi Polantas Menyapa, Ditlantas Polda Sumbar berharap kualitas pelayanan publik akan terus meningkat seiring dengan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan yang semakin cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.
Ke depan, Ditlantas Polda Sumbar berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi pelayanan agar seluruh masyarakat Sumatera Barat dapat merasakan manfaat pelayanan kepolisian yang semakin modern, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Program ini sekaligus menjadi implementasi nyata semangat Polri Presisi, yaitu menghadirkan pelayanan yang prediktif, responsibilitas, transparansi, dan berkeadilan, sehingga kehadiran Polantas benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat dalam setiap kebutuhan pelayanan di bidang lalu lintas.
0 Komentar